ものづくりを考える

に〜ちゃん、どうしてすぐに現場は大丈夫って言ってしまうん…？

クレームの元だからねそれ

クレームの元だからねッ！

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むしゃむしゃして再開したあんさんぶるスターズ！のに〜ちゃんこと仁兎なずな氏。
に〜ちゃんが尊くて今日も頑張れそうヾ(＠⌒ー⌒＠)ノ
据付まで全力であんスタととうらぶに励むと誓いました。
とうらぶも拡充イベ中だからね〜。



据付延期を忘れられるくらい脳死周回しなきゃね〜(死んだ魚の目)

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現場の臨機応変さとか、経験値を馬鹿にするわけでもないがしろにするわけでもないのですが、
生産ラインにおいても、現場施工においても、営業販売においても、

大丈夫大丈夫！は、
大丈夫じゃないッ！
(ことが多い)

後からクレーム来て「えーでも手一杯なのにー」とか「再検大変過ぎまぢぅっ」とか言うけどな、

最初からクレーム起こさないように気を引き締めるのが大事なの！！！

生産ラインも経験したから数と緻密さを同時にこなす大変さはわかるけどね。

でも、クレーム対象になったらクレーム対象なんだよ。
どんなに「大丈夫だと思うけど〜〜これくらい見逃していいレベルじゃないの〜〜？」と言っても意味がない。
客が買うか買わないかなんだから。

でも、家作りにおいてはほとんど先払いみたいなもの。
施主には逃げ場が少ない。
嫌だから買いませんとはなかなか難しい。

ハコモノを作ったり売ったりする人間は、自分たちが皿やパンを作ってるんじゃないと常に意識して欲しい。

対応はしてもらえるそうだし、回答も頂いていてハイムに苛立ってる訳ではない。
ただ品管の目線から言えば、大丈夫だと思うだけはやめた方がいいし、ダメならそのとき替えるからというのも、毎日見に行けるような暇な施主ばかりではないから、不透明感はやはり否めない。
そこらを踏まえて、対応や返答を考えてほしいものだなぁと思う。

繰り返して言いますが、私は毎日見に行けるので対応がなされているかすぐ確認できるため、現状の対応でもまあ大丈夫です。
これがそうじゃない施主なら、よくある不満の爆発に繋がる可能性があるのです。

ハイムの方が見ていたらいいなぁ。

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